Den 1. november lancerer Dunlop Hiflex online shopping til det danske marked – et stort og vigtigt skridt i tilgængelighed for kunden.
Dunlop Hiflex Danmark er den første af Dunlop Hiflex´s 3 Scandinaviske virksomheder (som også omfatter Dunlop Hiflex Sverige og Dunlop Hiflex Norge) til at lancere en online shop. Lanceringen er en del af virksomhedens strategi for at øge tilgængeligheden for kunder og detailhandlere.
Vores online shop vil være en vigtig platform for at tilbyde kunderne hele produktsortimentet på en tilgængelig, overskuelig måde og til at bestille varer, når det passer i løbet af dagen uden ventetid, hvilket letter kundens arbejdsdag. Håbet er, at investeringen med mulighed for online shopping vil give Dunlop Hiflex-kunder den service, de efterspørger og har brug for til hurtige leverancer og minimal nedetid i deres drift.
”Servicen er meget efterspurgt af vores kunder, og nu er vi endelig i havn med første fase af projektet” siger Dennis Andersen, Country Manager Danmark. ”Vi er meget glade for endelig at kunne gå “live” med dette projekt, og det bliver spændende at se kundernes modtagelse og hvordan deres købsproces forbedres og udvikler sig.”
”For Dunlop Hiflex Danmark var der tidligere på året en større omstrukturering, hvor de fysiske butikker måtte lukke ned for at optimere ressourcer, tilgængelighed og serviceniveau, fortsætter Dennis Andersen. Online shoppen er en vigtig del af denne proces for det danske marked.”
”For at minimere leveringstiden forbliver produktionsmaskiner og lagerautomaten i Kolding, hvor vi håndterer mange af de kundeordrer, vi modtager. Her plukkes og produceres ordrerne og sendes derefter direkte til kunden. Vi har et lokalt centrallager til det danske marked i Kolding, og vi når hele Danmark på 2 timer. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt i vores lokale lager i Kolding, er der ikke langt til Dunlop Hiflex Scandinavias store centrallager i Halmstad i Sydsverige.”
Tidligere på året blev der også lanceret øget tilgængelighed på dag-efter-levering, når der afgives ordrer før kl. 15.30 til fastlandet (gælder ikke for levering til ikke-bofaste øer). Dette er gået godt, hvor både serviceniveauet og kundetilfredsheden med hensyn til leveringspræcision er steget betydeligt.
Hvis der er behov for personlig service og rådgivning, er det muligt at afgive en ordre via telefon, hvor kundeservice og teknisk support er tilgængelig i uændret kontortider.
Dunlop Hiflex Danmark – Kokholm 5, 6000 Kolding
kundeservice@dunlophiflex.dk – 4325 4000
Kontakt:
Dennis Andersen, Country Manager Dunlop Hiflex Danmark
dennis.andersen@dunlophiflex.dk , 45 43 25 41 27
Pressekontakt:
Jessica Lundh, marketingkoordinator Scandinavia,
jessica.lundh@dunlophiflex.se , +46 (0)10 414 44 47
Dunlop Hiflex er en af de ledende virksomheder i Skandinavien indenfor hydraulik og industrislange branchen. Vores mål er at være nær vores kunder samt yde en professionel og kvalitativ service. Vi er en del at Alfagomma der er en af de største, ældste og mest velrenommerede virksomheder i branchen i verdenen.